Sztuka negocjacji dla hotelarzy

Instytut Rynku Hotelarskiego serdecznie zaprasza na kolejny moduł z cyklu Akademia Menedżerów Hotelarstwa: Sztuka negocjacji i aktywnej sprzedaży.

Szkolenie odbędzie się w dniach 4-5 lutego br. w Warszawie (Hotel Marriott, Al. Jerozolimskie 65/79).

Celem spotkania jest przekazanie wiedzy na temat zwiększenia efektywności sprzedaży usług hotelu, określenie i maksymalne wykorzystanie możliwości sprzedaży usług, wzrost jakości obsługi gości, radzenia sobie z krytyką i zarzutami, skuteczne posługiwanei się językiem perswazji i podstawowymi technikami w rozmowach handlowych.

Szkolenie przeznaczone jest dla kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla, inwestorów, właścicieli obiektów hotelarskich oraz pracowników  działów sprzedaży i marketingu oraz rezerwacji.

Spotkanie poprowadzi dr Magdalena Kachniewska, Absolwentka SGH w Warszawie. Adiunkt w Katedrze Turystyki SGH w Warszawie, wykładowca na Podyplomowym Studium Menedżerów Turystyki. Konsultant Departamentu Turystyki Ministerstwa Sportu i Turystyki, Polskiej Agencji Rozwoju Turystyki oraz Instytutu Turystyki.

Dr Kachniewska jest autorką licznych opracowań eksperckich oraz książek i poradników poświęconych branży hotelarskiej i problematyce zarządzania jakoscią usług. Do lipca ub. roku pełniła funkcję dyrektora hotelu Best Western Kraków Premier oraz Express by Holiday w Krakowie. Od 9 lat jest doradcą i trenerem przedsiębiorstw branży turystycznej (głównie obiektów hotelarskich).

Więcej na temat szkolenia można znaleźć na stronie www.irh.pl.