Hotele rozpieszczają swoich klientów

Hotele rozpieszczają swoich gości jak nigdy dotąd. Już od dawna wiadomo, że hotele oferują specjalne dodatkowe korzyści dla gości posiadających kartę członkowską, która uprawnia ich do korzystania z pięter przeznaczonych jedynie dla klubowiczów.

W związku z tym, że sieci hotelowe zmuszone są walczyć o każdego klienta i starają się oferować coraz to bardziej konkurencyjne usługi, jeszcze nigdy przedtem nie były tak hojne dla jak teraz.

W świecie, w którym goście hotelowi pragną być rozpieszczani, prestiżowe sieci hotelowe zmieniają piętra dla klubowiczów w bardzo ekskluzywne miejsca, w których goście mogą wybrać sobie na jakiej poduszce chcą spać, korzystać z bezpłatnych iPodów i zażyczyć sobie kawę o każdej porze dnia i nocy.

“Kluby” hotelowe, czyli piętra przeznaczone jedynie dla członków, oferujące specjalne, dodatkowe korzyści, niedostępne dla zwykłych gości, wykorzystywane były od lat w celu wyróżnienia swoich najlepszych klientów. Teraz jednak sieci hotelowe chcą podnieść poprzeczkę, by móc uzasadnić wyższe ceny i w ten sposób zwiększyć swoje dochody.

Ritz-Carlton oferuje swoim gościom kominki w pokojach oraz specjalny serwis kawowy prowadzony przez baristów. Sheraton instaluje specjalne komputery, które pobierają muzykę z Internetu a Hilton planuje wprowadzić większą ofertą przekąsek podawanych w późnych godzinach wieczornych. (mw)

źródło: Hotelmarketing.com