Top
Dodaj newsa

Certyfikaty w hotelach i obiektach PPH&R

9.08.2013

branickiW działalności branży hotelowej coraz większą rolę odgrywają różnego rodzaju certyfikaty i wyróżnienia.

Przyznawane są one przez rozmaite instytucje hotelarskie i turystyczne i zawsze niosą ze sobą dodatkową informację dla gości – stanowią potwierdzenie, że dany obiekt spełnia określone normy i jest wart polecenia. Wieloma certyfikatami mogą poszczycić się hotele i obiekty grupy Polish Prestige Hotels & Resorts.

Do grupy najbardziej popularnych certyfikatów dla hoteli zaliczyć można z pewnością certyfikaty jakości obsługi klienta. Przy audytach, przeprowadzanych na zlecenie jednostek certyfikujących, brane są pod uwagę m.in.: procesy rejestracji, poziom obsługi w restauracji hotelowej, możliwość komunikacji z pracownikami hotelu w językach obcych czy też dostępność i atrakcyjność ofert dodatkowych. Hotele otrzymują również certyfikaty, dotyczące innych obszarów ich działalności. Wśród nich wymienić możemy m.in.: certyfikaty ekologiczne (związane z realizacją strategii CSR – corporate social responsibility – społecznej odpowiedzialności biznesu), certyfikaty regionalne (potwierdzające, że dany obiekt jest miejscem wyjątkowym w danym regionie i podkreślające jego wkład w funkcjonowanie i rozwój społeczności lokalnej), certyfikaty dla obiektów przyjaznych dzieciom, przystosowanych dla osób niepełnosprawnych etc.

Certyfikaty jakości spełniają kilka istotnych funkcji. – Marka produktu (renoma organizacji) pełni funkcję: gwarancyjną, promocyjną i identyfikacyjną. Takie same funkcje spełniają certyfikaty jakości, przy czym należy zwrócić uwagę na funkcję identyfikacyjną – certyfikat wyodrębnia produkty (lub firmy) nim oznaczone z szeregu innych, nawet tzw. markowych – mówi Monika Trojan z Biura Fundacji PPH&R.

Jednym z hoteli grupy PPH&R, wyróżnionym za działalność proekologiczną, jest Hotel Branicki z Białegostoku. W 2010 r. obiekt ten otrzymał Certyfikat „Czysta Turystyka”. – Staranie się o jego otrzymanie wynikało ze świadomości oddziaływania Hotelu Branicki na środowisko naturalne, a co za tym idzie – zobowiązania do ciągłego doskonalenia działalności firmy i uwzględnienia w jej planach ochrony środowiska, jako jednego z priorytetów – mówi Anna Horodeńska, Kierownik Sprzedaży i Marketingu w Hotelu Branicki.

Posiadanie certyfikatu to jednak nie tylko prestiż, ale także określone zobowiązania. W ramach starań o Certyfikat, Hotel Branicki zobowiązał się m.in, do    przestrzegania wszystkich wymogów prawnych w zakresie ochrony środowiska, monitorowania i ograniczania zużycia wody i energii, systematycznego sprawdzania i dbania o sprawność systemu wentylacyjnego oraz promowania własnych działań prośrodowiskowych.

źródło: PPH

 

Skomentuj ten artykul




*


Zobacz także

hotel amax
Hotelarze PPH&R zapraszają na regatyW dniach 8-10 maja 2014 r. w Mikołajkach odbędzie się XII edycja Ogólnopolskich Regat Hotelarzy PPH&R. Organizatorem tej cyklicznej imprezy jest Hotel AMAX***, jeden z ...

pph
Zmiany w programie lojalnościowym PPH&R Fundacja Polish Prestige Hotels & Resorts podjęła decyzję o zmianie zasad działania programu lojalnościowego Prestige Club, funkcjonującego w hotelach grupy ...

dyplom
Hotel Krasicki laureatem World Luxury Hotel Award 2013Hotel Krasicki, jako pierwszy polski obiekt, otrzymał prestiżową nagrodę World Luxury Hotel Award 2013. Międzynarodowa kapituła uhonorowała hotel w Lidzbarku Warmińskim ...

posilek
Restauracje hoteli PPH&R w Poland 100 Best Restaurants 2014Restauracje hoteli i obiektów zrzeszonych w Grupie Polish Prestige Hotels & Resorts prezentują wysoki poziom kulinarny. Potwierdzeniem tego jest m.in. fakt, że wiele z ...


Nowy prezes zarządu Fundacji PPH&RRada Hoteli Fundacji Polish Prestige Hotels powierzyła  Tadeuszowi Cieślikowi funkcję prezesa zarządu fundacji PPH na 3-letnią kadencję. Tadeusz Cieślik pracował m.in. ...

hotel Czarny Potok
Hotel Czarny Potok ekskluzywną polską markąHotel Czarny Potok Resort & SPA w Krynicy-Zdroju został wyróżniony godłem Polish Exclusive 2013 w kategorii Ekskluzywna Polska Marka. Kompleks został nagrodzony za ...

Bottom