Top
Dodaj newsa

Certyfikaty w hotelach i obiektach PPH&R

9.08.2013

branickiW działalności branży hotelowej coraz większą rolę odgrywają różnego rodzaju certyfikaty i wyróżnienia.

Przyznawane są one przez rozmaite instytucje hotelarskie i turystyczne i zawsze niosą ze sobą dodatkową informację dla gości – stanowią potwierdzenie, że dany obiekt spełnia określone normy i jest wart polecenia. Wieloma certyfikatami mogą poszczycić się hotele i obiekty grupy Polish Prestige Hotels & Resorts.

Do grupy najbardziej popularnych certyfikatów dla hoteli zaliczyć można z pewnością certyfikaty jakości obsługi klienta. Przy audytach, przeprowadzanych na zlecenie jednostek certyfikujących, brane są pod uwagę m.in.: procesy rejestracji, poziom obsługi w restauracji hotelowej, możliwość komunikacji z pracownikami hotelu w językach obcych czy też dostępność i atrakcyjność ofert dodatkowych. Hotele otrzymują również certyfikaty, dotyczące innych obszarów ich działalności. Wśród nich wymienić możemy m.in.: certyfikaty ekologiczne (związane z realizacją strategii CSR – corporate social responsibility – społecznej odpowiedzialności biznesu), certyfikaty regionalne (potwierdzające, że dany obiekt jest miejscem wyjątkowym w danym regionie i podkreślające jego wkład w funkcjonowanie i rozwój społeczności lokalnej), certyfikaty dla obiektów przyjaznych dzieciom, przystosowanych dla osób niepełnosprawnych etc.

Certyfikaty jakości spełniają kilka istotnych funkcji. – Marka produktu (renoma organizacji) pełni funkcję: gwarancyjną, promocyjną i identyfikacyjną. Takie same funkcje spełniają certyfikaty jakości, przy czym należy zwrócić uwagę na funkcję identyfikacyjną – certyfikat wyodrębnia produkty (lub firmy) nim oznaczone z szeregu innych, nawet tzw. markowych – mówi Monika Trojan z Biura Fundacji PPH&R.

Jednym z hoteli grupy PPH&R, wyróżnionym za działalność proekologiczną, jest Hotel Branicki z Białegostoku. W 2010 r. obiekt ten otrzymał Certyfikat „Czysta Turystyka”. – Staranie się o jego otrzymanie wynikało ze świadomości oddziaływania Hotelu Branicki na środowisko naturalne, a co za tym idzie – zobowiązania do ciągłego doskonalenia działalności firmy i uwzględnienia w jej planach ochrony środowiska, jako jednego z priorytetów – mówi Anna Horodeńska, Kierownik Sprzedaży i Marketingu w Hotelu Branicki.

Posiadanie certyfikatu to jednak nie tylko prestiż, ale także określone zobowiązania. W ramach starań o Certyfikat, Hotel Branicki zobowiązał się m.in, do    przestrzegania wszystkich wymogów prawnych w zakresie ochrony środowiska, monitorowania i ograniczania zużycia wody i energii, systematycznego sprawdzania i dbania o sprawność systemu wentylacyjnego oraz promowania własnych działań prośrodowiskowych.

źródło: PPH

 

Skomentuj ten artykul




*


Zobacz także

Pałac Kotulińskich
Pałac Kotulińskich przyjazny dla osób niepełnosprawnychCzy hotele mieszczące się w zabytkowych budynkach, takich jak pałace, czy zamki mogą być przyjazne dla niepełnosprawnych gości? Jak widać na przykładzie Pałacu ...

Hilton Garden Inn Rzeszów
Hilton Garden Inn w Rzeszowie otwartyDopiero co pisaliśmy o planach uruchomienia hotelu Hilton w Zakopanem a już dotarła do nas informacja, że ruszył hotel Hilton Garden Inn w Rzeszowie. Nowy czterogwiazdkowy ...

hotel Czarny Potok
Hotel Czarny Potok ekskluzywną polską markąHotel Czarny Potok Resort & SPA w Krynicy-Zdroju został wyróżniony godłem Polish Exclusive 2013 w kategorii Ekskluzywna Polska Marka. Kompleks został nagrodzony za ...

Novotel Łódź
Novotel Łódź Centrum już otwarty dla gościW środę, 22 maja br. nastąpiło otwarcie Novotel Łódź Centrum. Na uroczystość przybyło ponad 250 znamienitych gości, a byli wśród nich liczni przedstawiciele biznesu i ...


Sztuka Kultury w Hotelu KrasickiHotel Krasicki z Lidzbarka Warmińskiego organizuje cykl wydarzeń artystycznych pt. Sztuka Kultury. Spotkania mają na celu kontynuację idei Ignacego Krasickiego w zakresie ...


Chomiąża Park dołączy do sieci Best WesternW 2013 roku do sieci Best Western dołączy Chomiąża Park. Będzie to pierwszy hotel  w województwie kujawsko-pomorskim, który będzie funkcjonował pod marką Plus. W ...

Bottom