Top
Dodaj newsa

Certyfikaty w hotelach i obiektach PPH&R

9.08.2013

branickiW działalności branży hotelowej coraz większą rolę odgrywają różnego rodzaju certyfikaty i wyróżnienia.

Przyznawane są one przez rozmaite instytucje hotelarskie i turystyczne i zawsze niosą ze sobą dodatkową informację dla gości – stanowią potwierdzenie, że dany obiekt spełnia określone normy i jest wart polecenia. Wieloma certyfikatami mogą poszczycić się hotele i obiekty grupy Polish Prestige Hotels & Resorts.

Do grupy najbardziej popularnych certyfikatów dla hoteli zaliczyć można z pewnością certyfikaty jakości obsługi klienta. Przy audytach, przeprowadzanych na zlecenie jednostek certyfikujących, brane są pod uwagę m.in.: procesy rejestracji, poziom obsługi w restauracji hotelowej, możliwość komunikacji z pracownikami hotelu w językach obcych czy też dostępność i atrakcyjność ofert dodatkowych. Hotele otrzymują również certyfikaty, dotyczące innych obszarów ich działalności. Wśród nich wymienić możemy m.in.: certyfikaty ekologiczne (związane z realizacją strategii CSR – corporate social responsibility – społecznej odpowiedzialności biznesu), certyfikaty regionalne (potwierdzające, że dany obiekt jest miejscem wyjątkowym w danym regionie i podkreślające jego wkład w funkcjonowanie i rozwój społeczności lokalnej), certyfikaty dla obiektów przyjaznych dzieciom, przystosowanych dla osób niepełnosprawnych etc.

Certyfikaty jakości spełniają kilka istotnych funkcji. – Marka produktu (renoma organizacji) pełni funkcję: gwarancyjną, promocyjną i identyfikacyjną. Takie same funkcje spełniają certyfikaty jakości, przy czym należy zwrócić uwagę na funkcję identyfikacyjną – certyfikat wyodrębnia produkty (lub firmy) nim oznaczone z szeregu innych, nawet tzw. markowych – mówi Monika Trojan z Biura Fundacji PPH&R.

Jednym z hoteli grupy PPH&R, wyróżnionym za działalność proekologiczną, jest Hotel Branicki z Białegostoku. W 2010 r. obiekt ten otrzymał Certyfikat „Czysta Turystyka”. – Staranie się o jego otrzymanie wynikało ze świadomości oddziaływania Hotelu Branicki na środowisko naturalne, a co za tym idzie – zobowiązania do ciągłego doskonalenia działalności firmy i uwzględnienia w jej planach ochrony środowiska, jako jednego z priorytetów – mówi Anna Horodeńska, Kierownik Sprzedaży i Marketingu w Hotelu Branicki.

Posiadanie certyfikatu to jednak nie tylko prestiż, ale także określone zobowiązania. W ramach starań o Certyfikat, Hotel Branicki zobowiązał się m.in, do    przestrzegania wszystkich wymogów prawnych w zakresie ochrony środowiska, monitorowania i ograniczania zużycia wody i energii, systematycznego sprawdzania i dbania o sprawność systemu wentylacyjnego oraz promowania własnych działań prośrodowiskowych.

źródło: PPH

 

Skomentuj ten artykul




*


Zobacz także


Nowe hotele w sieci Polish Prestige Hotels & ResortsRada Hoteli Polish Prestige Hotels & Resorts przyjęła do swego grona kolejne trzy hotele. Są to: Hotel Mazurkas z Ożarowa Mazowieckiego, Hotel Krynica z Krynicy-Zdroju ...

Hotel Bania
W Białce Tatrzańskiej rusza hotel termalno-narciarskiJuż za kilka dni uruchomiony zostanie pierwszy w Polsce hotel termalno-narciarski. Pierwsi gości pojawią się w czterogwiazdkowym hotelu Bania w Białce Tatrzańskiej już ...

pph
Zmiany w programie lojalnościowym PPH&R Fundacja Polish Prestige Hotels & Resorts podjęła decyzję o zmianie zasad działania programu lojalnościowego Prestige Club, funkcjonującego w hotelach grupy ...


Hotel Podkowa zbiera kolejne lauryHotel Podkowa Spa&Wellness został uhonorowany srebrnym godłem w VII edycji konkursu na Najlepszy Ośrodek Odnowy Biologicznej w Polsce - wSPAniałe SPA. Konkurs ...


Kasyna wracają do PoznaniaSpółka Casinos Poland zamierza otworzyć w stolicy Wielkopolski trzy kasyna. Pierwsze z nich zostanie uruchomione już 26 czerwca w czterogwiazdkowym hotelu NH Poznań przy ...

hotel Ambasador
Łódź wypłaca odszkodowanie właścicielowi hoteli AmbasadorMiasto Łódź wypłaciło 5 mln zł odszkodowania firmie Cegal, która jest właścicielem hoteli Ambasador. Całość odszkodowania wraz z odsetkami wynosi 9,2 mln zł. ...

Bottom